単なる経験則であるが、会社の人数が百名、二百名を超えてくると、どんな会社にも一定の割合で「無能」とみなされている人がいることに気づく。
さらに「無能だ」とみなされている原因も、ほぼ共通している。すなわち、
・仕事の質が低い
・プライドが高い
の2点である。
例えばある営業会社において「無能である」とみなされていた人物は、営業上のルール、すなわち与信管理の書類提出を怠ったり、回収業務に漏れがあったりと、わかり易い場所で仕事の抜け漏れが生じていた。
これだけであれば
「次回は気をつけるように」という叱責を受け、「はい」で済んでしまうのだが、彼はそうしなかった。
何が致命的かと言えば、彼は自分がミスをしたことについて、言い訳や嘘を重ねてしまうのだ。
「お客さんが必要な書類をなかなか提出してくれなくて……」
「督促はしているのですが……」
と、やってもいないことを言い、あるいは長い弁解をしてしまう。入社1年も経たずに「アイツはダメだ」というレッテルが、彼には貼られた。
一方、別のweb製作会社においても一人の社員が上司先輩を困らせていた。
「彼、こっちがお願いしたことはきちんとやらないのに、プライドだけは高いんですよ。」と、上司は言う。
具体的に話を聴くと、上司が依頼したサイトマップやテスト項目の作成など、地味な割にはきっちりとやらなければならない仕事を任せると、たいていの場合大きなミスや漏れがあり、上司がそれを指摘すると「これくらいでいいと思っていました」言い訳を始める。
一方で、「早くディレクションの仕事や、提案の仕事をやらせてくださいよ」と、彼は上司に言ってくる。
「基本的な仕事ができないのに、もっと重要な仕事が任せられるわけないだろう」と上司が指摘すると、彼は「はい」と返事はするのだが、どうも話を聴いていないようであり、また同じようなミスを繰り返す。
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仕事の質が低く、プライドが高い「困った」社員の話は、枚挙に暇がない。
当然、こう言った「無能」とみなされている社員への対処は、さぞかし冷たいものだろう……と思うかもしれないが、意外なことに殆どの会社で上司や先輩は、「なんとかこの人に変わって欲しい」と願っている。
「採用してしまった以上、なんとかしたいとは思いますが、正直、彼に結構な時間がかかるんです。そのかけている時間が勿体無いです」
と、ある上司は言う。
「その時間を、他の有能な人物にかけることができれば、もっと成果をあげることができるんですが……」
と、彼は苦笑いした。
上司たちの困惑の本質的な部分は
「技術的なことは教えられるが、プライドが高くて人の言うことを聞かないのだけは、直しようがない」
という点にある。
言い方を工夫したり、彼らが一定の成果を上げることができるように標準化したルールなどを設けるが、結局のところ本人たちの態度が変わらなければ、効果も限定される。
では果たして、彼らに対してどのように接するべきなのだろうか。
実は、彼らを変えることができた、という会社の殆どは「厳しく、冷たく」という方針を貫いている。
ある会社では人事の方針として、はっきりと今のままでは見込みが無いことを伝え、一定の成果をあげていた。
具体的には、
「現在の仕事の品質では、うちに何十年いても成果は出ないでしょう。態度を改めるか、最低の給与でズルズルと行くか。決めるのはあなたです。」
と本人に告げる。
また、別の会社の方針では、とことん簡単な仕事しかやらせないという。
「まあ、要するに雑用として使います。ただ仕事の質が信用出来ないので、使えるのは単純な作業だけですけど。もちろん残業もさせません。」と、マネジャーはいう。
「別に、仕事ができなきゃいけない、という法はないですよ。できない人はどうしたってできないんです。別にこちらも期待しなければ摩擦は起きない。下手に期待するからダメなんですよ。」
と、彼はドライだ。
「彼らから不満は聞こえてきませんか？」
「もちろんありますよ。その場合はまたチャレンジさせます。変わらなきゃもとに戻しますし、変わってくれればいつでも引き上げます。」
「なるほど」
「結局、彼らは一度も冷たくされたことがないんですよ。おそらく今までは誰かが常に助けてくれたんでしょう。甘ったれてるんです。そう言う人をこちらから助けちゃダメなんですよ。だから私は絶対に甘やかさない、とことん冷たくして、チャレンジしたいという人だけ向き合います。」
今は、優しい上司が増えているという。
だが彼らの「甘やかしたり、助けたりしちゃダメなんですよ。」という言葉は、重く響いた。
【安達が東京都主催のイベントに登壇します】 ティネクト代表・安達裕哉が、“成長企業がなぜ投資を避けないのか”をテーマに東京都中小企業サイバーセキュリティ啓発事業のイベントに登壇します。借金＝仕入れという視点、そしてセキュリティやDXを“利益を生む投資”とする考え方が学べます。
(2025/6/2更新）
こんな方におすすめ
・無借金経営を続けているが、事業成長が鈍化している
・DXやサイバーセキュリティに本腰を入れたい経営者
・「投資」が経営にどう役立つかを体系的に学びたい
＜2025年7月14日実施予定＞
投資と会社の成長を考えよう｜成長企業が“投資”を避けない理由とは
借金はコストではなく、未来への仕入れ——
「直接利益を生まない」とされがちな分野にも、真の成長要素が潜んでいます。
【セミナー内容】
1. 投資しなければ成長できない
・借金(金利)は無意味なコストではなく、仕入れである
2. 無借金経営は安全ではなく危険 機会損失と同義
・商売の基本は、「見返りのある経営資源に投資」すること
・1%の金利でお金を仕入れ、5%の利益を上げるのが成長戦略の基本
・金利を無意味なコストと考えるのは「直接利益を生まない」と誤解されているため
・同様の理由で、DXやサイバーセキュリティは後回しにされる
3. サイバーセキュリティは「利益を生む投資」である
・直接利益を生まないと誤解されがちだが、売上に貢献する要素は多数（例：広告、ブランディング）
・大企業・行政との取引には「セキュリティ対策」が必須
・リスク管理の観点からも、「保険」よりも遥かにコストパフォーマンスが良い
・経営者のマインドセットとして、投資=成長のための手段
・サイバーセキュリティ対策は攻守ともに利益を生む手段と考えよう
【登壇者紹介】
安達 裕哉（あだち・ゆうや）
ティネクト株式会社 代表取締役／ワークワンダース株式会社 代表取締役CEO
Deloitteにてコンサルティング業務に従事後、監査法人トーマツの中小企業向けコンサル部門立ち上げに参画。大阪・東京支社長を経て、2013年にティネクト株式会社を設立。
ビジネスメディア「Books&Apps」運営。2023年には生成AIコンサルティングの「ワークワンダース株式会社」も設立。
著書『頭のいい人が話す前に考えていること』（ダイヤモンド社）は累計82万部突破。2023年・2024年と2年連続で“日本一売れたビジネス書”に（トーハン／日販調べ）。
日時：
2025/7/14（月） 16:30-18:00
参加費：無料
Zoomビデオ会議（ログイン不要）を介してストリーミング配信となります。
お申込み・詳細
お申し込みはこちら東京都令和7年度中小企業サイバーセキュリティ啓発事業「経営者向け特別セミナー兼事業説明会フォーム」よりお申込みください
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（Jun）
